Políticas de Cancelación
Si por algún motivo necesita cancelar su pedido cuenta con 72 horas a partir de haber realizado su pago para solicitar la cancelación, la devolución de su dinero demorará hasta 5 días hábiles. Reconverpack no cobra personalizaciones por cancelación, pero cualquier comisión externa derivada de la devolución se restará del monto a devolver.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda Reconverpack, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Puedes devolver los productos comprados en nuestro Sitio dentro de 3 días a partir de la fecha de recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar sin usar y en su estado original.
- Todos los empaques originales, etiquetas y accesorios deben estar incluidos.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Envía un correo electrónico a ventas@reconverpack.mx con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Registar y compartir con nosotros fotografías que muestren la causa de inconformidad con el producto recibido. Productos dañados o defectuosos podrán ser sustituidos por nuevos productos. En el caso de solicitar la devolución del dinero, esta solamente aplica cuando el producto muestra más allá de toda duda defectos en su fabricación. Si el cliente recibe el producto equivocado; la empresa reemplazará el producto sin cargo al cliente.
3. Costos de Envío
Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Te notificaremos por correo electrónico una vez que se haya realizado el reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
5. Productos no Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o diseñados a medida.
- Productos que han sido abiertos o usados.
6. Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor inicia el proceso de devolución y realiza una nueva compra.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de ventas@reconverpack.mx o al número 55 6070 6979.